1. Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware in Besitz genommen hat.

2. Rücksendung anfordern

Logge dich in dein Kundenkonto auf unserer Webseite ein.

Dort kannst du für die gewünschte Bestellung eine Rücksendeanfrage stellen.

Unser Team prüft deine Anfrage und sendet dir anschließend:

• die Rücksendeadresse
  
• ggf. ein Rücksendeetikett
  
• Informationen zum weiteren Ablauf
  

Bitte schicke die Ware erst nach Erhalt unserer Bestätigung zurück und innerhalb von 14 Tagen nach Freigabe.

3. Zustand der Ware

Bitte achte darauf, dass

• die Produkte unbenutzt, sauber und in Originalverpackung sind
  
• geöffnete oder stark benutzte Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht erneut verkauft werden können, vom Umtausch ausgeschlossen sind (z. B. stark verschmutzte oder beschädigte Plüschtiere)
  

4. Kosten der Rücksendung

• Für jede Rücksendung wird eine Pauschale von CHF 5.00 vom Erstattungsbetrag abgezogen.
  
• Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten und es wird keine Pauschale abgezogen.
  

5. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode – abzüglich der Rücksende-Pauschale.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7–10 Werktagen.

6. Umtausch

Wenn du einen Umtausch wünschst (z. B. gegen ein anderes Modell oder bei Defekt), kannst du dies ebenfalls direkt in der Rücksendeanfrage angeben.

Wir senden dir das neue Produkt nach Eingang und Prüfung der Rücksendung zu.

Bei Umtausch aufgrund von Defekten fällt keine Pauschale an.

7. Ausnahmen

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• Gutscheine und digitale Produkte
  
• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
  

8. Kontakt

Falls du Fragen hast oder Hilfe beim Anfordern deiner Rücksendung benötigst, erreichst du uns unter:

📧 [email protected]