Snoozepal ist eine Marke, die speziell entwickelte, gewichtete Stofftiere anbietet, um Menschen dabei zu helfen, Stress, Angst und andere mentale oder physische Beschwerden zu lindern. Die Produkte kombinieren den beruhigenden Effekt von beschwerten Decken mit der Gemütlichkeit und dem Komfort eines kuscheligen Begleiters. Snoozepal zielt darauf ab, sowohl mentale Entspannung als auch körperliche Erleichterung zu bieten und somit das Wohlbefinden zu steigern.

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Wir bieten Standardversand in die Schweiz und nach Deutschland an. Die Versandkosten sind Kostenlos.

Die Lieferzeiten betragen:

• Schweiz: 2-3 Werktage
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Die Lieferzeiten hängen vom Lieferland ab:

• Schweiz: Ihre Bestellung wird innerhalb von 2-5 Werktagen geliefert.
• Deutschland: Die Lieferung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit für Bestellungen nicht in diesen Zeitrahmen eingerechnet ist. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen können.

Ja, solange es sich im Raum Deutschland und Schweiz befindet.

Da wir Produkttracking anbieten, können Sie rund um die Uhr verfolgen, wo sich eine Sendung gerade befindet.

Falls Sie noch weitere Fragen haben, melden Sie sich bei unserem Kundensupport.

Ja, du kannst deine Bestellung nach der Aufgabe unter bestimmten Bedingungen stornieren oder ändern:

1. Stornierung oder Änderung vor Versand: Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du sie in der Regel stornieren oder ändern. Bitte kontaktiere so schnell wie möglich unseren Kundenservice, um dies zu veranlassen.
2. Stornierung oder Änderung nach Versand: Wenn deine Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung oder Änderung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall kannst du jedoch nach Erhalt der Ware eine Rücksendung veranlassen und gegebenenfalls eine neue Bestellung aufgeben.

Hinweis: Bitte beachte, dass es je nach Artikel und Bestellstatus zu Einschränkungen kommen kann. Wir empfehlen, uns umgehend zu kontaktieren, wenn du Änderungen oder eine Stornierung vornehmen möchtest.

Wenn du den falschen Artikel erhalten hast oder deine Bestellung unvollständig ist, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden das Problem schnellstmöglich überprüfen und sicherstellen, dass du den korrekten Artikel erhältst oder deine Bestellung vervollständigt wird.

In einigen Fällen kann es notwendig sein, den falschen Artikel zurückzusenden. Unser Team wird dir hierbei natürlich weiterhelfen und alle nötigen Schritte einleiten.

Ja, deine Zahlungsdaten sind bei uns sicher. Alle Zahlungsinformationen werden sicher übertragen und in Übereinstimmung mit den höchsten Standards der Datensicherheit verarbeitet. Zudem arbeiten wir mit vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass deine Daten jederzeit geschützt sind.

Wenn deine Zahlung abgelehnt wurde, kann das verschiedene Gründe haben. Möglicherweise sind die eingegebenen Zahlungsdaten fehlerhaft, die Karte ist abgelaufen, oder es gibt nicht genügend Guthaben auf deinem Konto. In einigen Fällen kann auch die Bank die Zahlung aus Sicherheitsgründen blockieren. Wir empfehlen dir, die Zahlungsinformationen zu überprüfen und es erneut zu versuchen oder eine andere Zahlungsmethode zu verwenden. Bei anhaltenden Problemen wende dich bitte an deine Bank oder unseren Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wenn dir ein falscher Betrag berechnet wurde, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden den Fall überprüfen und sicherstellen, dass etwaige Fehler schnell korrigiert werden. Falls eine Rückerstattung erforderlich ist, werden wir diese so schnell wie möglich veranlassen. Dein Anliegen hat für uns höchste Priorität, und wir werden alles tun, um es schnell zu klären.

Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, eine Rückvergütung zu beantragen, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Details finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

In den meisten Fällen ist es nicht erforderlich, das Stofftier zurückzusenden. Falls eine Rücksendung notwendig ist, klären wir dies individuell mit Ihnen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann. Lesen Sie mehr in unseren Rückgaberichtlinien.

Stornierungen sind nicht möglich, da unser Versandprozess automatisiert ist. Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es nach Erhalt im Rahmen unserer 14-tägigen Rückgabegarantie zurückgeben. Details finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist. Wir bewerten den Fall und finden gemeinsam eine Lösung. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Falls Sie unzufrieden sind, können Sie eine Rückvergütung beantragen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben. Details finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

Um dein Passwort zurückzusetzen, klicke auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“. Folge den Anweisungen, um eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts zu erhalten.

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Ja, deine persönlichen Daten sind sicher. Wir verwenden fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen, um deine Informationen zu schützen und sorgen dafür, dass sie vertraulich und sicher behandelt werden.

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